Iphone 5 da Apple , mais de 2 milhões são vendidos em um dia

A Apple divulgou uma nota oficial nesta segunda-feira sobre as encomendas do iPhone 5. Em 24 horas, foram encomendados mais de 2 milhões de aparelhos. A empresa informou que a maioria das encomendas será entregue na próxima sexta-feira, quando o iPhone chegará às lojas nos EUA e outros oito países. No Brasil, o iPhone 5 só chega em dezembro.

Quando o iPhone 4S foi lançado, há cerca de um ano, pouco mais de 1 milhão de pessoas compraram o aparelho no primeiro dia.

“A resposta dos consumidores ao iPhone 5 foi fenomenal”, disse Philip Schiller, vice-presidente sênior de marketing global da Apple, em comunicado oficial divulgado à imprensa.

O iPhone 5 foi lançado na sexta-feira e está sendo vendido a partir de US$ 199 nos Estados Unidos. O novo produto é feito inteiramente de vidro e alumínio e é o iPhone mais fino e leve de todos. Com 112 gramas, é 18% mais fino e 20% mais leve que o 4S. Além disso, o celular traz uma tela maior que os antecessores, de 4 polegadas, e um processador mais veloz.

O melhor cliente é o que reclama

Ninguém gosta de reclamações. Quando o cliente reclama, normalmente se faz cara feia porque parece que a reclamação é uma ofensa.

Se o empresario olhar por outro ângulo, irá ver que o melhor é o cliente que reclama.

“Os elogios nos envaidecem, mais as críticas é que nos fazem repensar em nossas atitudes e ações.”

Para haver melhora em um serviço ou produto, precisamos ter um feedback do cliente,  para saber se estamos atingindo  o verdadeiro objetivo.

Um dos conceitos básicos do Marketing é: Satisfazer os desejos e as necessidades do cliente. Contudo, quando um desejo ou uma necessidade não é satisfeita, o cliente reagirá de várias maneiras.

Como agem os clientes insatisfeitos:

1. Permanecem em silêncio, porém, nunca mais voltam.
2. Reclamam com você e, dependendo de como é tratada a reclamação, voltam.
3. Reclamam com os amigos, colegas ou com qualquer pessoa que os escute, trazendo um grande prejuízo ao estabelecimento.
4. Reclamam no Procon, criando uma grande dor de cabeça a todos
5. Fazem um site contra a sua empresa, gerando dúvidas e desconfiança por parte dos consumidores e clientes.

Aspectos positivos das reclamações:

1 - Destacam as áreas que precisam ser aperfeiçoadas.

2 - Procedimentos que causam transtornos ao cliente são identificados.

3 - Informações erradas ou faltantes são identificadas quando você se comunica com os clientes.

4 - Mostram se há necessidade de mais treinamento ou de uma supervisão mais atenciosa.

5 - Fornecem uma inspeção em níveis confiáveis.

6 - Mostram políticas e ações que podem estar ultrapassadas.

7 - Se você tomar uma atitude diante das reclamações, pode desencadear mudanças positivas.

8 - Levantam a moral da equipe (através de uma mudança positiva).

9 - Método de obtenção de informações.

10 – Mostram um diferencial em  relação às outras empresas.

11 - Identificam os clientes que se preocupam.

Irão vencer: as empresas e as pessoas que melhor conseguirem levar a seus clientes a certeza de que estão profundamente interessados em servi-los.

Jairo Odilon:   http://www.metoddus.com

Métoddus Consultoria e Marketing

Trabalho Temporário no Final do Ano

Dedicação extra pode transformar trabalho temporário em emprego fixo
Para tentar conquistar uma vaga permanente no mercado de trabalho em 2012, muitos brasileiros têm apostado nas contratações temporárias de fim de ano. E, verdade seja dita, esforços para isso não faltam, especialmente no que diz respeito às tentativas de agradar aos seus superiores.
“Os profissionais possuem um prazo muito curto, que é o da contratação temporária, para mostrar seu talento aos empregadores e precisam aproveitar tal período ao máximo”, aconselha a gerente de Recursos Humanos da Personal Service, Alexandra Visconti Morgado.
Aliás, segundo ela, é justamente nesta ocasião que eles devem se fazer notar em uma empresa. “Para ser efetivado em uma organização, os funcionários devem realizar seu trabalho de forma profissional, de modo que a atenção do empregador se volte para eles de forma positiva”, detalha Alexandra.

Qualificações
A dedicação extra e o talento nato figuram como as principais qualificações de um trabalhador que deseja ver seu emprego temporário se transformar em uma oportunidade fixa.
“Dedicação extra, pois é preciso se empenhar no curto prazo, que é o da contratação temporária para conquistar um emprego. E talento, pois de nada adianta tentar executar uma atividade da qual não se possui vocação para tal”, orienta o consultor em Gestão de Pessoas, Eduardo Ferraz.
Na opinião dele, por exemplo, uma pessoa tímida não seria bem-sucedida em uma atividade que envolvesse o público, assim como alguém extremamente extrovertido também não se sairia bem, se fosse contratado para trabalhar em um escritório fechado.
“É importante não forçar a natureza de um profissional e identificar quais são os pontos fortes de cada um”, orienta o consultor.

Pontos fortes
São considerados pontos fortes os comportamentos sociais que podem ser aplicados na carreira de forma positiva, como a comunicação, o trabalho em equipe, a liderança, entre outros. Já os comportamentos considerados inadequados precisam ser avaliados com cautela, pois nem sempre podem ser enquadrados de forma negativa, podendo variar conforme o ponto de vista do gestor que analisa a função.
“Ser desconfiado pode ser um talento em algumas empresas, especialmente naquelas em que desconfiar seja um pré-requisito para a contratação de um profissional, como um auditor, por exemplo”, orienta Ferraz.

Sem vagas
Mas se, apesar de tantos esforços, aquela tão esperada vaga efetiva de fato não ocorrer após a demanda de fim de ano, não desanime ou faça cara feia, afinal, muitas empresas realmente esgotam seus recursos e, infelizmente, não apresentam condições de contratar novas pessoas para sua equipe.
“Existem lojas que não possuem vagas em um momento, mas que podem apresentar outras oportunidades em um futuro próximo. Além disso, um bom networking pode abrir portas para boas indicações. Por isso, mantenha a postura e não desanime se uma vaga temporária não se tornar fixa”, aconselha Alexandra.

Fonte: Info Money Pessoal

Associação Comercial mostra perfil do devedor em São Paulo

Pesquisa realizada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP) e pela Boa Vista Serviços mostra que os jovens lideram a lista de inadimplentes no comércio de São Paulo. Segundo o levantamento divulgado nesta segunda-feira (10), 67% dos devedores têm menos de 35 anos. Há um ano, o percentual de inadimplentes nessa faixa etária era de 59%.

De acordo com o estudo, a faixa com o maior número de devedores é a de 26 a 30 anos, com 24%, seguida pela de 31 a 35 anos, com 23%. Os jovens entre 20 e 25 anos representam 17% dos devedores e os com menos de 20 anos, 3%.

A pesquisa foi realizada em setembro junto a 804 consumidores que procuram o balcão de atendimento do SCPC, e mostra o perfil do inadimplente no comércio.

43% devem até R$ 1 mil
Do total de entrevistados, 69% afirmam ganhar até dois salários mínimos e 43% devem até R$ 1 mil. Entre os produtos adquiridos que mais causaram a inadimplência, os mais citados foram roupas e calçados (26%), eletrodomésticos (19%) e empréstimo pessoal (10%).

Segundo a Associação Comercial de São Paulo, embora o desemprego continue a ser a principal causa da inadimplência para 55% dos entrevistados, 77% dos que atribuíram o não pagamento à perda de emprego pessoal ou de alguém da família, já se encontra novamente empregada.

O estudo aponta também que 63% dos entrevistados ouvidos pela pesquisa pretende quitar seus débitos nos próximos 30 dias, sendo que 85% pretendem usar o salário para pagar suas dívidas, cortando gastos.

Segundo a ACSP, o descontrole de gasto apresentou aumento de 11% em setembro de 2010, para 18% no mês passado. O estudo mostra que a utilização do Empréstimo Consignado aumentou de 16% para 24%.

Embora tenha aumentado o número dos pesquisados que afirmaram não pretender fazer compra a prazo nos próximos meses, 57% deles consideram que a sua situação financeira atual está melhor em relação ao ano passado.

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Palestras Motivacionais para sua Empresa

Estabelecendo Alvos

“ Sempre sonhe e mire mais longe do que você acha que pode alcançar. Não se preocupe em ser o melhor que seus colegas ou antecessores, preocupe-se em ser melhor do que você mesmo”.

(William Faukner)

"O mundo abre caminho para uma pessoa que sabe onde está indo"

(Ralph Vando Emerson)

As palestras motivacionais tem sido um excelente recurso utilizado pelas empresas para dar um impulso a mais e sugerem a ação para mudar o que for necessário em nosso dia a dia. Nos dão um pouco mais de energia e força para superar os obstáculos.